Conditions d'utilisation

1. Objet

Social Hub est une application éditée par EIM Mirage permettant de rédiger, planifier, faire valider et publier des contenus sur les comptes de réseaux sociaux de l'entreprise, depuis une interface unique.

L'utilisation de l'application vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions ainsi que de la politique de confidentialité.

2. Accès et comptes utilisateurs

• L'accès est réservé aux collaborateurs autorisés d'EIM Mirage. Aucune inscription n'est ouverte au public.
• L'authentification passe par le système d'authentification centralisé de la plateforme. Vos identifiants sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés.
• Les droits sont attribués par rôle — rédacteur, approbateur et administrateur — et déterminent les actions disponibles, notamment la validation des publications et la connexion ou déconnexion des comptes.
• Toute utilisation effectuée depuis votre compte est réputée être la vôtre. Signalez sans délai toute suspicion d'accès non autorisé à [email protected].

3. Comptes de réseaux sociaux connectés

• Vous ne connectez que des comptes ou des pages que vous êtes habilité à administrer au nom d'EIM Mirage.
• La connexion s'effectue via le protocole OAuth de chaque plateforme : vous autorisez explicitement Social Hub à publier en votre nom, dans la limite des autorisations que vous accordez à ce moment-là.
• Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, depuis l'écran Comptes ou directement depuis la plateforme concernée. Les modalités et leurs effets sont détaillés dans la section Suppression des données .

4. Respect des règles des plateformes

Publier via Social Hub ne vous dispense d'aucune des règles des plateformes destinataires. Vous restez tenu de respecter les conditions d'utilisation et les règles communautaires de LinkedIn, Meta (Facebook, Instagram), X, Threads, TikTok et WordPress, selon les comptes que vous utilisez.

Sont notamment interdits via l'application :

• la publication massive ou répétitive à caractère de spam, et tout contournement des limites d'usage des API ;
• les contenus illicites, diffamatoires, trompeurs, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• l'utilisation de contenus (textes, images, vidéos, musiques) sur lesquels vous ne détenez pas les droits nécessaires ;
• la diffusion de données personnelles de tiers sans base légale ni autorisation ;
• toute tentative d'accès non autorisé, de rétro-ingénierie ou de perturbation du service.

5. Contenus publiés

Vous restez responsable des contenus que vous rédigez, téléversez et publiez. EIM Mirage ne revendique sur ces contenus aucun droit au-delà de ce qui est techniquement nécessaire pour les stocker, les prévisualiser et les transmettre aux plateformes que vous ciblez.

Vous garantissez détenir l'ensemble des droits et autorisations nécessaires sur les médias joints à vos publications, y compris le droit à l'image des personnes qui y figurent.

6. Disponibilité et limites du service

• Social Hub est un outil interne fourni sans engagement de niveau de service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou évolution.
• La publication automatique dépend d'API tierces qui peuvent être indisponibles, appliquer des quotas, refuser un contenu ou modifier leurs règles sans préavis. Un échec de publication imputable à une plateforme n'engage pas la responsabilité d'EIM Mirage.
• Certaines plateformes ne disposent pas de publication automatique et passent par le flux manuel assisté : l'application prépare la publication, mais l'envoi final reste une action humaine.
• Une publication planifiée est déclenchée dès que possible après l'heure choisie ; la ponctualité à la seconde près n'est pas garantie.

7. Responsabilité

L'application est fournie « en l'état », dans un cadre strictement interne. EIM Mirage ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de son usage, notamment d'une perte d'audience, d'une publication erronée ou tardive, ni des sanctions qu'une plateforme appliquerait à un compte à la suite d'un usage contraire à ses propres règles.

8. Suspension et fin d'accès

L'accès à Social Hub peut être suspendu ou retiré sans préavis en cas d'usage contraire aux présentes conditions ou aux règles d'une plateforme, ainsi qu'au départ du collaborateur de l'entreprise. Les comptes de réseaux sociaux connectés sont alors déconnectés et leurs jetons effacés.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles — nature des données, finalités, durées de conservation, destinataires, droits et procédure de suppression — est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

10. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées pour suivre les évolutions de l'application ou des règles des plateformes. La date affichée en haut de page indique la dernière mise à jour, et les changements substantiels sont signalés dans le changelog.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents du siège d'EIM Mirage.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : [email protected].